مميزات عالمية ، امان عالي ، تحكم كامل
سواء كنت داخل العراق او خارجه محلياً او عالمياً بطاقتك تلبي كل احتياجاتك
مرخصة من
البنك المركزي العراقي
معتمدة من
VISA
بطاقة مصممة خصيصاً لك
احصل على بطاقة رقمية أو بلاستيكية بكل سهولة: إصدار سريع، تسوق آمن عبر الإنترنت، شراء من نقاط البيع POS أو سحب من الصراف الآلي ATM، وترخيص عالمي.
تعرف على وكلائنا
وكلائنا متواجدين في كل مكان لتقديم خدماتنا بكل سهولة. اذا كنت بحاجة إلى استلام البطاقة أو تعبئتها، فإن وكلائنا موجودين لتلبية جميع احتياجاتك.
تدابير
أمنية
كن مطمئنًا إلى أن معاملاتك ومعلوماتك الشخصية في أمان تام، حيث نلتزم بمعايير الأمان العالية. نحرص على راحتك ونسعى جاهدين لتوفير تجربة مصرفية رقمية آمنة وموثوقة.
الدفع بدون تلامس
تقنية ان اف سي
إشعارات الدفع
حماية الودائع
فريقنا موجود على
مدار الساعة طوال أيام الأسبوع
فريق خدمة زبائن نيو متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع. إذا كان لديك أي استفسارات أو تحتاج إلى مساعدة فيما يتعلق بمنتج أو خدمة محددة، يمكنك التواصل معنا في أي وقت.
الأسئلة الشائعة
1-
معلومات عامة عن البطاقات 
- هل يمكنني تغيير رمز ال pin لبطاقة الكلاسيك/البلاتينوم/الدينار964 من التطبيق؟
نعم، يمكنك تغيير رمز ال pin من التطبيق.
- هل يمكنني استخدام البطاقة خارج العراق؟
بالتأكيد، يمكنك استخدام البطاقة داخل وخارج العراق.
- ابتُلِعت البطاقة بواسطة الصراف الآلي بينما كنت أحاول سحب الأموال من البطاقة، ما هو الإجراء؟
يمكنك الاتصال بالبنك الذي يمتلك جهاز الصراف الآلي عبر رقم الهاتف الموضح على جهاز الصراف الآلي والسؤال عن كيفية استعادة البطاقة. عادة ما تمنحك خدمة عملاء البنك الوقت والموقع لاستلام بطاقتك. إذا لم يردوا على اتصالك، فقط توجه إلى البنك في الصباح خلال أيام عملهم.
- لماذا تبتلع بعض أجهزة الصراف الآلي البطاقة أثناء محاولة سحب الأموال من البطاقة؟
تحدث هذه المشكلة إما لأن الشخص يدخل رمز الpin غير صحيح أو أن هناك مشكلة ما في جهاز الصراف الآلي.
- إذا سرقت بطاقتي، فماذا أفعل؟
أولاً، تقوم بإيقاف البطاقة من التطبيق. ثم تتصل بخدمة العملاء 9647835400600 للحصول على التعليمات والارشادات الضرورية.
- لم أتلق رمز pin عندما اشتريت بطاقتي، هل هذا طبيعي ؟
نعم، لأن رمز الpin يتم إنشاؤه داخل التطبيق لغرض الأمان والسهولة.
- كم يجب أن يكون عمري لتفعيل حساب وإصدار بطاقة افتراضية ؟
بإمكانك تفعيل التطبيق وطلب بطاقة نيو إذا كان عمرك 18 سنة فما فوق، وحسب تعليمات البنك المركزي العراقي (CBI).
- هل هذه البطاقات للمواطنين العراقيين فقط؟
نعم، حاليًا إصدار البطاقات متاح للمواطنين العراقيين فقط.
- ما هي المستندات المطلوبة لتفعيل حساب لدى نيو وإصدار بطاقة؟
للمواطنين العراقيين، يتطلب التسجيل تقديم البطاقة الموحدة وبطاقة السكن.
- إذا سرق شخص ما وثائقي الرسمية الاصلية واستخدامها لتفعيل حساب لدى نيو، فماذا أفعل؟
اتصل بنا لإيقاف الحساب. سنتخذ بعض الخطوات للتأكد من أنك الشخص الذي يدعي ذلك. وإذا اخترت أتخاذ الإجراءات القانونية ضده، فإننا نحترم قرارك وسنقدم أي مساعدة ضرورية ضمن قدراتنا وقيودنا القانونية.
- إذا سُرق هاتفي، فماذا أفعل؟
اتصل بنا لإيقاف الحساب بعد التحقق من هويتك. بعد ذلك، إما أن تستعيد بطاقة SIM الخاصة بك من مزود الخدمة Asiacell/Zain/Korek، أو تستخدم رقمًا جديدًا ولكن يجب حظر حسابك القديم بشكل دائم وتفعيل حساب جديد.
- ماذا يحدث لرصيد بطاقتي أو رصيد المحفظة إذا اخترت ايقاف الحساب القديم وإنشاء حساب جديد ؟
سيتم تحويل جميع رصيدك إلى الحساب الجديد ولكن سيتم الغاء جميع البطاقات وإصدار بطاقات جديدة مع الاخذ بنظر الاعتبار ان عملية اصدار بطاقات جديدة تحتوي على عمولات تُقطع من الرصيد المتوفر او بأي طريقة تحصيل مناسبة.
2-
معلومات الدفع
- هل نيو بنك؟
نيو هي شركة دفع الكتروني. توفر بطاقة دفع إلكترونية (افتراضية وبلاستيكية). نحن نعمل على جعل التجربة مشابهة للحساب المصرفي الالكتروني. سيُمكن هذا المصرف الإلكتروني خدمات متعددة حيث يمكن للمستخدم من خلاله ممارسة جميع أنشطته المالية بسهولة وسرعة.
- هل اموالي بأمان مع نيو؟
بالتأكيد، تضمن شراكتنا مع شركة فيزا العالمية وترخيصنا من البنك المركزي العراقي (CBI) امتثالنا لمتطلبات الأمن والحماية المفروضة من هذين الطرفين.
- هل يتم الاحتفاظ بوثائقي الشخصية بأمان ؟
تتبع شركة نيو قواعد ولوائح صارمة للحفاظ على رخصة عملنا من البنك المركزي العراقي وشركة فيزا العالمية.
- هل يمكنني إلغاء حسابي في أي لحظة ؟
نعم، من خلال الاتصال بخدمة العملاء للحصول على التعليمات وقد تكون هناك بعض الرسوم المرتبطة بإنهاء الحساب.
3-
علاقة شركة نيو مع الجهة المنظمة (البنك المركزي العراقي)
- هل تلتزم شركة نيو بلوائح البنك المركزي العراقي؟
نعم، شركة نيو تلتزم بلوائح البنك المركزي العراقي.
- هل شركة نيو مرخصة من البنك المركزي العراقي؟
نعم، شركة نيو مرخصة من البنك المركزي العراقي.
- هل يمكنني التواصل مع البنك المركزي العراقي مباشرة؟
نعم، يمكنك التواصل مع البنك المركزي العراقي مباشرةً من خلال القنوات التالية:
البريد الإلكتروني: cbi@cbi.iq , cbi@cbiraq.org, media.office@cbi.iq
العنوان: ص . ب 64 شارع الرشيد /بغداد /العراق
صفحة الاتصال الرسمية: البنك المركزي العراقي -media.office@cbi.iq
- هل يمكنني تقديم شكواي مباشرة إلى البنك المركزي العراقي؟
نعم، نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل الخدمات لعملائنا وسنكون سعداء بحل أي مشكلة قد تواجهها. ومع ذلك، يمكنك استخدام بوابة البنك المركزي العراقي من خلال الرابط أدناه:
أحدث منشورات
الانستغرام
تابعونا على انستغرام للبقاء على اطلاع دائم بأخر اخبارنا
,انضموا الينا الان وكونوا جزء من عائلتنا
احصل
على التطبيق
انتقل بتجربتك معنا إلى المستوى التالي عن طريق تنزيل تطبيقنا سهل الاستخدام. من خلال تطبيقنا المخصص، يمكنك الوصول بسهولة إلى مجموعة خدماتنا من خلال بضع نقرات فقط على جهازك المحمول، مما يتيح لك الراحة والمرونة.
