الشروط والاحكام الخاصة بالبطاقة مسبقة الدفع الصادرة من شركة الشبكة الدولية للبطاقات لخدمات الدفع الالكتروني المحدودة

* مادة (1) : يكون للكلمات والعبارات التالية الواردة في هذه الشروط والاحكام المعاني المخصصة لها ادناه :

  • الشركة : شركة الشبكة الدولية / العراق – بغداد الكرادة – عرصات الهندية
  • حامل البطاقة : الشخص الذي أصدرت بأسمه البطاقة لاستعماله الشخصي فقط والمعرف محل اقامته حسب معلومات السكن المدرجة في استمارة المعلومات .
  • البطاقة : بطاقة مسبقة الدفع الصادرة من الشركة لحامل البطاقة .
  • الرقم السري : رقم التعريف PIN العائد للبطاقة وهو يقوم مقام التوقيع الخطي ويصدر عن الشركة ويسلم الى حامل البطاقة في ملف محكم الاغلاق او يصل بواسطة اشعار الى تطبيق NEO بصورة آمنة ويقتضي استعماله مع البطاقة لاجراء العمليات عبر الصراف الآلي ونقاط البيع .
  • سقف البطاقة : الحد الأقصى الذي يحق لحامل البطاقة سحبه من بطاقته والمقرر من الشركة .
  • التطبيق : هو البرنامج الذي تعمل عليه البطاقة في الهاتف المحمول والذي من خلاله يتم استقبال الاشعارات والحركات المالية .

* مادة (2) : يفوض حامل البطاقة الشركة بتقييد الرسوم السنوية ورسوم السحب النقدي من أجهزة الصراف الآلي داخل العراق وخارجه بالإضافة لأية عمولات او رسوم تقررها الشركة .

* مادة (3) : من المفهوم والمتفق عليه ان كافة العمليات المتاحة لحامل البطاقة سواء السحب نقداً او شراء السلع او الخدمات الأخرى داخل العراق او خارجه يجب ان يتم الموافقة عليها او رفضها من الشركة او أي جهة أخرى نيابة عنه وان كافة العمليات الموافق عليها يتم تقييدها من الرصيد المتوفر في البطاقة لدى الشركة مباشرة او يتم حجزها لحين استقطاع المبلغ المحدد وارجاع المبلغ المتبقي على ان يتوفر رصيد كافي في البطاقة .

*مادة (4) : يعفي حامل البطاقة الشركة من اية مسؤولية في حالة رفض الشركة أي عملية رغم توفر رصيد كافي في البطاقة اذا كان سبب رفض العملية خارج عن نطاق مقدرة وسيطرة الشركة لا سيما فيما يتعلق بالاسباب الفنية سواء كانت متصلة بأعطال أجهزة الصراف الآلي او أجهزة الكومبيوتر او خطوط الاتصالات او في حالة رفض التاجر قبول البطاقة لأي سبب كان.

*مادة (5) : البطاقة المسبقة الدفع هي بطاقة خصم فوري من رصيد البطاقة ولا تمنح حاملها أي تسهيلات مصرفية أخرى ، ويفوض حامل البطاقة بخصم قيمة السحوبات والعمليات الناتجة عن استعماله للبطاقة من الرصيد المتوفر في البطاقة .

*مادة (6) : في حالة فقدان البطاقة او سرقتها ، يتوجب على حامل البطاقة ابلاغ الشركة عن طريق الاتصال بمركز خدمة الزبائن ، ثم يتم الإبلاغ خطياً بما يفيد ذلك على ان يتحمل حامل البطاقة وحده كامل المسؤولية عن كافة العمليات والحركات التي تتم على البطاقة من تاريخ فقدانها او سرقتها وحتى تاريخ ابلاغ الشركة بالفقدان او السرقة ، وفي حال العثور على البطاقة يتوجب ايضاً على حامل البطاقة ابلاغ الشركة خطياً بما يفيد ذلك .

*مادة (7) : من المفهوم والمتعارف عليه بأن البطاقة هي ملك الشركة ويحق له في أي وقت من الأوقات ودون تبيان الأسباب الطلب من التاجر عدم قبولها او وقف العمل بها على أجهزة الصراف الآلي و/او الطلب من العميل إعادة البطاقة وتسليمها اليه .

*مادة (8) : يتوجب على حامل البطاقة المحافظة على البطاقة واستخدامها من قبله فقط وفق الشروط والاحكام والتعليمات الصادرة عن الشركة وعدم تسليمها للغير ولا تتحمل الشركة اية مسؤولية من جراء استخدام الغير لها وكشف الرقم السري للغير وتعتبر كافة العمليات المنفذة من خلال البطاقة صحيحة ومقبولة شخصياً من حامل البطاقة .

*مادة (9) : تعتبر البطاقة ملغاة في حال انتهاء مدة صلاحيتها و/او تلفها ويمكن طلب بديل عنها عن طريق تقديم طلب الى الشركة.

*مادة (10) : تُجدد البطاقات بطلب من حامل البطاقة عند انتهاء مدتها وتحتفظ الشركة بحق الغاء او رفض إعادة اصدار البطاقة او تجديدها دون وجوب تبرير الأسباب .

*مادة (11) : يتعهد حامل البطاقة وبمجرد استلامه البطاقة التوقيع خلف البطاقة وسحب خلال مدة صلاحية البطاقة المبلغ الموافق عليه من الشركة ضمن حدود السقف المحدد له .

*مادة (12) : فيما يتعلق بعمليات نقاط البيع يتوجب على حامل البطاقة إبراز ما يثبت هويته الشخصية للتاجر او مقدم الخدمة في حال طُلب منه ذلك ويتوجب على حامل البطاقة التأكد من المبلغ المدون على الايصال قبل التوقيع عليه والاحتفاظ بصورة / نسخة عنه .

*مادة (13) : في حال ادخال رقم سري عن خطأ لبطاقة مسبقة الدفع على الصراف الآلي ولثلاث مرات متتالية اثناء محاولة استعمال البطاقة يقوم الجهاز الآلي بحجز البطاقة وفي هذه الحالة يتوجب على حامل البطاقة اعلام الشركة عن طريق الاتصال بمركز خدمة العملاء المبينة تفاصيله في المادة (22) .

*مادة (14) : لا يترتب على الشركة أية مسؤولية جراء عدم توفر خدمات الصراف الآلي ATM او نقاط البيع لدى التجار مهما كانت الأسباب والمبررات .

*مادة (15) : تعتبر سجلات الصراف الآلي وقسائم البيع لدى التجار بمثابة سجل قاطع ونهائي وملزم للعمليات التي يجريها حامل البطاقة .

*مادة (16) : في حالة وفاة حامل البطاقة يجب على ذوي المتوفي اعلام الشركة من اجل إيقاف البطاقة وبعدها الحضور لتقسيم التركة حسب القانون والتعليمات .

*مادة (17) : يحق للشركة وفي أي وقت تشاء إضافة او تعديل او الغاء اية شروط او احكام تتعلق بالبطاقة وتعتبر ملزمة لحامل البطاقة ، وكل خلاف ينشأ بين حامل البطاقة والشركة بشأن تفسير او تنفيذ أي بند من هذه الشروط يكون من صلاحية محاكم العراق وحدها ولا يخضع للأعراف العشائرية .

*مادة (18) : في حال تم الطلب من قبل حامل البطاقة سحب رصيد البطاقة بشكل كلي والغاؤها يفوض حامل البطاقة الشركة باستقطاع عمولة قدرها 3% من الرصيد المتاح في البطاقة وتعتبر عمولة الغاء بطاقة .

*مادة (19) : في حالة حدوث حركة مالية بدون علم حامل البطاقة يتم ابلاغ الشركة فوراً عن طريق الاتصال بخدمة العملاء وزيارة اقرب وكيل للشركة لخدمة فيزا كارد وتقديم ابلاغ عن الحركة بمدة لا تتجاوز عن (15) يوم وخلاف ذلك لا يتم اعتماد أي اعتراض ويسقط حق حامل البطاقة بالمطالبة بالمبلغ .

*مادة (20) : يجب على الزبون تنصيب تطبيق NEO على الهاتف المحمول ليتسنى له استلام الاشعارات الخاصة بالسحب والشراء ومتابعة كافة الاشعارات التي تتعلق بكيفية استخدام البطاقات واستلام التحديثات التي قد تطرأ في كيفية الاستعمال وفي حالة عدم وجود هاتف نقال ذكي يتم الاعتماد على رقم الهاتف والبريد الالكتروني لاستلام الاشعارات .

*مادة (21) :يجب الاطلاع على الشروط والاحكام الخاصة ببطاقات فيزا كارد مسبقة الدفع الصادرة من الشركة والمحدثة بشكل مستمر من خلال زيارة الموقع الالكتروني الرسمي للشركة (www.neo.iq) وكذلك التطبيق الخاص بالشركة على الهواتف الذكية (NEO) .

*مادة (22) : يجب على حامل البطاقة ان يتصل بمركز خدمة العملاء في حال حدوث أي مشكلة في البطاقة وعلى رقم الهاتف التالي : (07700850085) وكذلك عن طريق البريد الالكتروني (csc@neo.iq) .

*مادة (23) : يكون الزبون مسؤولاً عن أي اختراق يحدث من جراء استعمال البطاقة بواسطة خدمة الانترنت من خلال المواقع المخترقة وغير الأمينة وان الشركة غير مسؤولة عن الاختراقات التي قد تحدث والتي تؤدي الى سحب مبالغ من غير مالك البطاقة .

*مادة (24) : في حال وجود اختلاف بين المبلغ المسحوب بحسب افادة حامل البطاقة وما تثبته سجلات الشركة فأنه تعتمد سجلات الشركة وتكون ملزمة لحامل البطاقة .

*مادة (25) : يفوض حامل البطاقة الشركة بالإفصاح عن البيانات الخاصة به او تلك التي تتعلق بحساب البطاقة حسبما تراه الشركة مناسباً او ما قد يعتبره ضرورياً في سبيل تدبير خدمة او تنفيذ أي التزام قد ينشأ حول حساب البطاقة .

*مادة (26) : يتحمل حامل البطاقة أي خسائراو اضرار ناتجة عن سوء استخدام البطاقة ما لم يتم تقديم الوصولات المؤيدة لصحة حسابه .

*مادة (27) : يحق للشركة إيقاف حساب حامل البطاقة وإيقاف البطاقة في حال تم إضافة اسم حامل البطاقة في القائمة السوداء من قبل البنك المركزي العراقي او أي جهة أخرى .

*مادة (28) : تخضع هذه الشروط والاحكام للأنظمة واللوائح الصادرة من الجهات المختصة في جمهورية العراق بما لا يتعارض مع القانون وكل خلاف ينشأ حول استخدام بطاقة شركة الشبكة الدولية ولا يمكن حلهُ بالطرق الودية يكون الفصل فيه من قبل المحاكم العراقية في بغداد .

قم بتحميل التطبيق اليوم